¿Cómo hago una devolución?Actualizado 6 months ago

Las devoluciones deben iniciarse en un plazo de 14 días desde la recepción de tu pedido. Los artículos deben estar sin usar y en su embalaje original.

Devolución por correo

Para devoluciones o cambios, entra en nuestro portal de devoluciones e indica tu número de pedido y el e-mail con el que lo realizaste. A continuación indica los artículos que quieres cambiar o devolver. Los reembolsos se procesarán a la forma de pago original en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del artículo devuelto.

Nota: puedes elegir enviarlo a través de una oficina de correos o que te lo recojan en casa.

Costes de Gastos de envío de la devolución en Península y Baleares: 5,90€

• Súper tip: Puedes optar por una devolución gratuita si eliges el método de reembolso en tarjeta de regalo y además lo recibirás al momento de enviar la devolución 😉

Proceso de devolución

Al recibir el artículo devuelto, lo inspeccionaremos para asegurarnos de que cumple los criterios de nuestra política de devoluciones. Si se aprueba la devolución, se procesará un reembolso a la forma de pago original en los 14 días naturales siguientes a la recepción del producto devuelto.

Artículos no reembolsables

Es posible que algunos artículos no puedan devolverse por razones de higiene u otros motivos. Estos artículos se indicarán claramente en la página del producto.